Вирус Коксаки: оплатят ли туроператоры отказ от путевок в Турцию

Около 500 россиян пожаловались в Роспотребнадзор на ухудшение самочувствия после отдыха в Турции. Ведомство признало обстановку на юге соседней страны небезопасной для отдыха. Еще ранее генеральное консульство РФ в Анталье начало получать обращения граждан о вспышке заболевания, связанного с вирусом Коксаки. Однако, турецкие отельеры поспешили успокоить гостей из России и утверждают, что никакой вспышки инфекции нет. Но что делать, если путевка уже куплена, а рисковать здоровьем все-таки не хочется? Положена ли компенсация тем, кто решил отказаться от поездки в Турцию по соображениям собственной безопасности, узнал «МК».

Вирус Коксаки: оплатят ли туроператоры отказ от путевок в Турцию

Ксения Степанова, юрист HEADS Consulting рассказала, что возврат денежных средств обычно происходит по двум сценариям. Первый подразумевает отказ туриста от исполнения договора о приобретении тура. «Поскольку инициатором разрыва договора является получатель услуги, то согласно статье 32 ФЗ «О защите прав потребителя», туроператор обязан вернуть ему средства за вычетом фактически понесенных им расходов, в числе которых могут быть, например, уже оплаченные услуги авиаперевозчика иили гостиницы. Таким образом, на практике на руки клиент получает незначительную сумму, далекую от полной стоимости тура», — говорит она.

Второй сценарий — это наличие угрозы жизни здоровью и имуществу гражданина в стране назначения. При наличии такой опасности, согласно статье 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности», туристу обязаны вернуть полную стоимость услуги. Однако, по словам Ксении, существует загвозка, которая заключается в том, что факт наличия опасности должен быть официально подтвержден, при этом МИД и Ростуризм должны опубликовать официальное сообщение о наличии такой опасности. В противном случае возмещение может быть осуществлено исключительно по первому сценарию, то есть частично, за вычетов фактически понесенных оператором расходов.

Тимур Маршани, адвокат, подтвердил, что если существует угроза жизни и здоровью (в данном случае — пандемия в Турции), то туроператоры обязаны приостановить все продажи путевок. «Однако следует понимать, что при наступлении форс-мажора, как, например, в случае с пандемией в Турции, ни о каких компенсациях речи не идет, если вы отказываетесь от путевки, но вот вернуть стоимость ее туроператор должен. Или предложить тур на замену.

Еще читать  Борцы с преступностью становятся преступниками

На данный момент, Россия обозначила турецкое направление, как нежелательное и это не подразумевает запрет. Для того, чтобы запретить гражданам поездки куда-либо должно выйти постановление правительства, указ Президента или федеральный закон. Но поскольку данный грипп не является патогенным и приводящим к летальному исходу, поэтому в отношении Турции принят термин «небезопасная».

Источник


Комментарии:

Добавить Комментарий

Яндекс.Метрика